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结构化面试高分技巧:应急应变之化危急于无形

作者:招警考试网 日期:2014-06-26 14:22:16 查看更多招警信息
内容摘要:京佳教育招警考试网为广大考生提供了2014年招警考试面试技巧,供大家参考学习。

  各位考生朋友,应急应变题型一般是考查大家在突然出现的情景下处理问题时,能否有阶段、有条理地将意外的问题消化点。在应急应变题型一般会夹杂人际矛盾,那么我们在处理问题的同时,还不能破坏人与人之间和谐的关系。下面这道题目就考查大家能否在处理问题的同时,做好人际和谐。

  1.你带领团队去参加比赛,比赛前一天领舞的人病了,要重新排队形,晚上你们来到一个广场排练,一些群众怒气冲冲的跑来不让你们排练。你是带队负责人,你会怎么办?【2014年2月20日浙江省出入境面试真题解析】

  【京佳思路】此题属于应急应变题,答题主要思路:1、安排好队员休息并及时与群众沟通解决问题;2、了解具体原因并有针对性解决;3、引用到未来工作和生活。

  【参考答案】

  我带领团队去参加比赛,比赛前一天领舞人员生病,对我们的团队展示会产生很大影响,晚上到广场进行队形排练时,却遇到一些群众怒气冲冲的跑来不让我们排练,作为带队负责人,我会本着邻里和睦的原则,处理好当前的紧急情况:

  第一、暂停排练,并要求队员原地休息。当群众愤怒地过来阻止我们的排练时,我会立即停止排练,为了保证与群众之间的沟通能够顺畅进行,我会要求团队成员原地休息,在没有得到允许情况下,不可以加入与群众的对话中,避免产生误会。

  第二、与群众沟通了解不让我们排练的原因,尽量把问题迅速解决。我会与来阻止的群众沟通,了解他们不让我们排练的具体原因,并及时纠正。如果是因为我们排练队形过程中音乐时间过大,形成了噪音,那么我会主动的将音量降低,不给他们带来烦扰;如果是因为我们现在临时找的场地原本是他们一直在用的活动场地,我们影响了他们的活动,那么我会代表团队向他们道歉,并带领团队另寻其他场地进行排练;如果广场中只有这一区域是比较大的公共活动场地,那么我会在向他们道歉之后,和他们协商共用场地,我想大家都是邻里邻居,对方也一定会同意我的提议。

  第三、安排团队成员情绪,正常排练完之后对团队成员做好赛前动员。与群众沟通结束后,我回到团队中,首先,给大家做一个简单的解释,让大家能够了解事情的来龙去脉,情绪不会影响;其次,带领大家在划定场地重新排列队形,做好排练工作;最后,排练结束的时,我还会给大家做好赛前动员工作,给大家鼓鼓劲,以饱满的热情演绎作品,但是要本着“参与第一、名次第二”的理念正确面对结果。

  在以后的工作和生活中,我依然会本着构建和谐人际的原则,在遇到矛盾和误会时,以沟通协调的方式解决问题,让矛盾悄然消失。另外,当自己是团队负责人时,我也会在保证团队任务顺利完成的前提下,处理好各项工作。

责任编辑 : wjl